国際電話カードのよくあるご質問
１,取り扱いカードについて
- カード残高の有効期限や使用期限はありますか?
- 最後のご入金から1-5年間有効です。また、再度ご入金いただくことで1年間延長されます。
詳しくは下記アドレスでご確認ください。
▼国際電話カードのサポート比較 - 5000円以外のカードは、ありますか？
- 当サイトは5000円カードと10,000円のカードのみお取り扱いしています。
- 取り扱いカードの申し込み方法と発送は？
- お申し込みフォームより24時間受付しています。お申込み日の翌平日に普通郵便で発送いたします。
▼リチャージ式国際電話カードをお申込みする - カードを紛失してしまったらどうするの？
- 同じカードは、あいにく再発行できません。新しいカードを送付いたしますので、お手数ですが当サイトから再度申し込みをしてください。
- 携帯電話から申し込みはできますか？
- 下記QRコードもしくはアドレスで携帯電話から国際電話カードをお申込みいただけます。
▼国際電話の達人モバイル http://calls.jp/
- 携帯電話から固定電話から両方使えますか？
- 両方の電話機から1枚のカードでご利用いただけます。ただし、別々の電話機から同時通話はできませんのでご注意ください。
２,お支払い方法について
- 入金はどこで？どのようにすればいいの？
- 日本全国のコンビニエンスストアでお支払いできます。ご入金できるコンビニは
ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、ミニストップ、スリーエフです。
初めてのご入金も2回目以降もご入金方法は同じです。＊送付するカードは残高0円なのでお受け取り後、2週間以内にご入金ください。
5,000円（アイコム100は1万円）単位でご入金いただけ、ご入金単位は変更できません。
＊リチャージ式カードなので、同じカードに繰り返しご入金が可能です。最大5万円まで残高を増やせます。
＊ご入金後30分以上待ってもご利用できない場合、各カード会社のカスタマセンターにお問い合せ下さい。＊ローソン（ロッピィ）やファミリーマート（ファミポート）の場合
それぞれの情報端末からご自身で申し込み券を発行し、発券後30分以内にレジでお支払いください。
ローソンやファミリーマートでは、国際電話カードを持っていなくてもカードに記載している固有のスマートピット番号のメモがあれば、ご入金できるメリットがあります。
▼ローソン（ロッピィ）のご入金方法
▼ファミリーマート（ファミポート）のご入金方法＊サンクス、サークルK、ミニストップ、スリーエフの場合
国際電話カードを、レジで提示して店員の方に「スマートピット支払いです」と伝えます。
レジに国際電話カードを提示するだけなので、ご入金が簡単です。
お近くのコンビニ店舗を検索する
ローソン｜ファミリーマート｜サンクス/サークルK｜ミニストップ｜スリーエフ - 銀行、郵便局、クレジットカードでのお支払いはできますか？
- あいにく、コンビニ以外のお支払いはできません。
- カード自体に料金はかかりますか？
- カード自体も送料も料金はかかりません。当サイトから送付するカードは、残高が0円なのでお受け取りされてから、2週間以内にご入金をお願いします。
- カード残高の上限金額はありますか？
- 原則、50,000円以下になっています。ただし、カード紛失や急な料金変更のリスクがあるためご利用分のみ、その都度、ご入金することをおススメします。
- 海外で入金できますか？
- 海外でのご入金は、できません。代案は、13ケタのSmartpitスマートピット番号を日本在中のご家族やご友人にお伝え下さい。カードが手元になくてもその番号だけで、日本国内のローソン（ロッピィ）やファミリーマート（ファミポート）で代理でご入金いただけ継続して国際電話が利用できます。
▼ローソン（ロッピィ）のご入金方法
▼ファミリーマート（ファミポート）のご入金方法
３,通話音質について
- 通話品質はどうですか？
- 出来るかぎり安定した国際回線を選んで採用しています。ただし、海外につながらない時や音質が安定しない場合はカードに記載されているカスタマセンターに、お客さまからお問い合わせいただければ、できる限りサポートいたします。
- 入金後、返金できますか？
- ご入金後の返金は、原則できません。
４,通話料金について
- フリーレスとフリーダイヤル番号の料金の違いは？
- フリーレスでのご利用時は、国際電話カードの料金以外に国内通話料が別途かかります。国内通話料金は契約されている電話会社から請求されます。フリーダイヤルでのご利用時は国内通話料が含まれています。つまり、国際電話カードの料金のみでご利用いただけます。
フリーダイヤル番号とフリーレスの違いとは - 利用する時間や曜日により、料金は違いますか？
- 取り扱いカードは全て24時間同一料金です。時間を気にせず、ご利用いただけます。
- カード残高は、どこで調べられますか？
- 海外番号にかける場合、毎回、通話可能分数のアナウンスが流れるので、その分数＝残高としてご確認いただけます。
- 海外の携帯電話へかける場合、相手先の着信料がかかりますか？
- 着信料がかかる国とかからない国がございます。また相手先の契約されている電話会社の料金プランや割引サービスによって変わりますので、相手先にご確認されることをおススメいたします。
５,便利機能やサービスについて
- 通話明細は発行できますか？
- 通話明細書は、原則、発行していません。ただし、結婚ビザなどで必要の場合は、カードに記載しているカスタマセンターにご相談ください。
- 領収書はもらえますか？
- ご入金するコンビニで領収書または明細受領書が発行できます。お支払い時に、各コンビニの店員にご依頼ください。
- 国際SMSメールは利用できますか？
- コスモゴールドカードとジェネット50カードとスマッシュコールでご利用できます。
1通7-20円で国際メールが海外携帯に送信できるので、ちょっとしたことを伝えるのに便利です。
▼国際SMSメールの比較 - 海外相手先に発信電話番号を通知できますか？
- 相手先に発信番号は、通知できません。相手先には、通常、通知不可や別の番号が表示されます。
６,その他
- おススメの安いカードはどれですか？
- 国別の料金比較表をご覧いただいて、安い料金をご確認ください。国際電話の料金比較表の見方が分からない場合、お問い合わせフォームからご質問して下さい。当サイトは、お客さまの選択肢はご提案いたしますが、おススメのカードは、ご案内していません。理由はお客さまが優先する順位が千差万別だからです。ただ、選択するときに参考になる情報は、下記の通りです。
▼便利機能やサービス比較 - 総合評価の基準を教えてください。
- 携帯からの料金を基準にしています。今や携帯電話は一人1台以上ご利用される現状を考慮いたしました。
- 解約の手続きは必要ですか？
- 解約の手続きは必要ございません。ただ残高が残っている場合もったいなので、すべて使い切ることをおススメいたします。