国際電話カードのよくあるご質問
１,取り扱いカードについて
- カード残高の有効期限や使用期限はありますか?
- 最後のご入金から1年間有効です。追加ご入金するとその日から1年間延長されます。
詳しくは下記アドレスでご確認ください。
▼国際電話カードのサポート比較 - 5000円以外のカードは、ありますか？
- 当サイトは5000円と10,000円のカードのみお取り扱いしています。
- 取り扱いカードの申し込み方法と発送は？
- お申し込みフォームより24時間受付しています。
お申込み日の翌平日（土日祝日除く）に普通郵便で発送いたします。
▼リチャージ式国際電話カードを注文する - カードを紛失してしまったらどうするの？
- 同じカードは、あいにく再発行できません。新しいカードを送付いたしますので
お手数ですが当サイトから再度ご注文してください。 - 携帯電話から申し込みはできますか？
- 下記QRコードもしくはアドレスで携帯電話から国際電話カードをご注文いただけます。
http://calls.jp/
- 携帯電話から固定電話から両方使えますか？
- 両方の電話機から1枚のカードでご利用いただけます。
ただし、別々の電話機から同時通話はできませんのでご注意ください。
２,お支払い方法について
- 入金はどこで？どのようにすればいいの？
- 日本全国の下記コンビニエンスストアでお支払いできます。
ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、ミニストップ、スリーエフ
＊初回も2回目以降もご入金方法は同じです。
＊入金単位は途中から変更できません。
＊ご入金後30分以上待ってもご利用できない場合、各カスタマセンターにお問い合せ下さい。
＊ローソン（ロッピィ）やファミリーマート（ファミポート）の場合
各情報端末からご自身で申し込み券を発行し、発券後30分以内にレジでお支払いください。
カードを持っていなくても、カードに記載している固有のスマートピット（Smartpit）番号を
ケータイなどにメモすれば、ご入金できるメリットがあります。
▼ローソン（ロッピィ）でご入金方法
▼ファミリーマート（ファミポート）でご入金方法
＊サンクス、サークルK、ミニストップ、スリーエフの場合
レジで国際電話カードをわたして、店員の方に「スマートピット支払いです」と伝えます。
カードを見せるだけなので、ご入金が簡単・便利です。
お近くのコンビニ店舗を検索する
ローソン｜ファミリーマート｜サンクス/サークルK｜ミニストップ｜スリーエフ - 銀行、郵便局、クレジットカードでのお支払いはできますか？
- 国際電話カードは指定のコンビニ払いのみです。
コスモゴールドサービスはクレジットカード決済ですぐご利用できます。 - カード本体に料金はかかりますか？
- カード本体も送料も料金はかかりません。当サイトから送付するカードは
残高が0円なのでお受け取りされてから、14日以内がご入金期限です。 - カード残高の上限金額はありますか？
- 原則、50,000円以下になっています。ただし、カード紛失や急な料金変更
のリスクがあるためご利用分のみ、その都度、ご入金することをおススメします。 - 海外で入金できますか？
- 海外でのご入金は、できません。代案は、13ケタのSmartpitスマートピット
番号を日本在中のご家族やご友人にお伝え下さい。カードが手元になくても
その番号だけで、日本国内のローソン（ロッピィ）やファミリーマート（ファミポート）で
代理でご入金いただけ継続して国際電話が利用できます。
▼ローソン（ロッピィ）のご入金方法
▼ファミリーマート（ファミポート）のご入金方法
３,通話音質について
- 通話品質はどうですか？
- 出来るかぎり安定した国際回線を選んで採用しています。
ただし、海外につながらない時や音質が安定しない場合はカードに記載の
カスタマセンターに、お客さまからお問い合わせいただければ、できる限り
サポートいたします。 - 入金後、返金できますか？
- ご入金後の返金は、できません。
４,通話料金について
- 国内有料とフリーダイヤル番号の料金の違いは？
- 下記にくわしく説明しています。
フリーダイヤル番号と国内有料番号の違い - 利用する時間や曜日により、料金は違いますか？
- 取り扱いカードは全て24時間同一料金です。時間を気にせず、ご利用いただけます。
- カード残高は、どこで調べられますか？
- 海外番号にかけると、毎回、通話可能分数のアナウンスが
流れるのでその分数＝残高としてご確認いただけます。 - 海外の携帯電話へかける場合、相手先の着信料がかかりますか？
- 着信料がかかる国とかからない国がございます。また相手先の契約
の電話会社の料金プランや割引サービスによって変わりますので
相手先にご確認下さい。
５,便利機能やサービスについて
- 通話明細は発行できますか？
- 通話明細書は、原則、発行していません。ただし、結婚ビザなど
必要の場合は、カードに記載のカスタマセンターにご相談ください。 - 領収書はもらえますか？
- ご入金するコンビニで領収書または明細受領書が発行できます。
お支払い時に、各コンビニの店員にご依頼ください。 - 国際SMSメールは利用できますか？
- コスモゴールドとジェネット50とスマッシュコールでご利用できます。
1通7-20円で国際メールが海外携帯に送信できるので、便利です。
▼国際SMSメールの比較 - 海外相手先に発信電話番号を通知できますか？
- 相手先に発信番号は、通知できません。相手先には、通常、通知不可や別の番号が表示されます。
６,その他
- おススメの安いカードはどれですか？
- 国別の料金比較表をご覧いただいて、安い料金をご確認ください。
国際電話の料金比較表の見方が分からない場合、お問い合わせフォーム
からご質問して下さい。当サイトは、お客さまの選択肢はご提案いたしますが
おススメのカードは、ご案内していません。理由はお客さまが優先する順位が
千差万別だからです。ただ、選択するときに参考になる情報は、下記の通りです。
▼便利機能やサービス比較 - 総合評価の基準を教えてください。
- ドコモからの料金を基準にしています。今や携帯電話は一人1台以上
ご利用される現状を考慮いたしました。 - 解約の手続きは必要ですか？
- 解約の手続きは必要ございません。ご使用後、利用しなくなったカードのご返却も必要ございません。